どんなにすばらしい商品でも、説明の仕方が悪かったり、プレゼンテーションに不備があったりしては的確な情報が伝わりません。だからといって、商品紹介にばかり注意をむけて、せっかく足を運んでくださった参加者へのおもてなしをないがしろにしていませんか？
参加者への気づかいのない商品セミナーは、印象の悪いものです。セミナー運営全体の印象が、商品イメージを作り上げるといっても過言ではないでしょう。イメージは具体的な情報ではなく、全体としての雰囲気や最終的に心に残った感情的なもの。おもてなしが上手にできず、不快とまではいかなくても、主催者としての気づかいが伝わらなければNGです。せっかく商品説明がうまくいっても、セミナー全体の雰囲気の印象が悪ければ、商品セミナーの開催効果も半減しかねません。

商品セミナーのイメージをアップさせる要因としては、会場の立地条件の良さや、デザインの良さ、受付や案内係といったサービス担当の対応の良さなどが挙げられます。おもてなしという点から考えると、休憩時間をどう演出するかということも大きなポイントになってくるでしょう。
休憩時間は、トイレタイム、メールチェックのためだけの時間ではありません。商品セミナーに参加していただいたゲストにおもてなしをするてなし。そのための演出も必要ということです。

おもてなしのための人員がいない、ゆっくりと茶菓サービスをするような時間や予算がない……。そんなときは、せめてラグジュアリーな空間のある会場を選びましょう。くつろぐためのソファーがあったり、スペースが広かったり、デザイン性が高かったり。居心地の良い空間のある会場なら、特に積極的なおもてなしをせずとも、休憩時間をゆったり過ごせます。
また、セミナー会場と休憩会場を別に準備するのもオススメです。会場施設にロビーやホワイエがあるならそれらを利用できますが、もしもない場合は、別室を準備し、セミナー会場とは違う演出でくつろいでもらいます。
軽いBGMを流したり、おしぼりを用意したり、コーヒーやお茶が自由に飲めるようにしたり、ちょっとした準備をしておくだけで、おもてなし感がグッとアップします。

おもてなしは、相手の立場に立って考えることから始まります。参加者へのちょっとした気づかいが、商品セミナー全体のイメージアップに貢献し、良い印象を残してくれるでしょう。知恵と工夫でおもてなしを準備し、商品セミナーを盛り上げましょう。