お客様ご利用アンケート

Questionnaire

フクラシア東京ステーションはJR東京駅に直結し、東京駅の日本橋口より徒歩1分でアクセスできる貸し会議室・レンタルスペースです。ハイレベルなホスピタリティーとリーズナブルな料金を両立させたフクラシア東京ステーションの魅力をお客様からお寄せいただいた声をもとにお伝えします。

フクラシア東京ステーションアンケート調査

(2016年1月~6月に「フクラシア東京ステーション」をご利用いただいた51社のお客様へのアンケート調査による)

東京ST

Q.貸し会議室を選ぶポイントは?

まず、フクラシア東京ステーションを利用された方が、普段何を基準に貸し会議室を選んでいるかを見てみましょう。1位がアクセス、2位が価格、3位が内装・デザインという結果になりました。

大切なお客様相手に「重要な場」をセッティングしたい事務局様にとって、アクセスの良さが重要なのは言わずもがなです。東京駅の周辺エリアは、多くのお客様に好まれる立地になっております。

また、特徴的なのは「内装・デザイン」にこだわりを持たれている方が多いという点。高級ホテルの貸しスペースは予算的に難しいが、質素な貸し会議室よりはグレードを上げたいという要求を満たすのがフクラシア東京ステーション。木工壁面アートや高級感あふれるロビーが、特別な会議や研修に最適な空間を演出してくれることを期待されているお客様が多いということなのでしょう。

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Q.フクラシアに決めた理由は?

こちらは、実際にフクラシア東京ステーションをお選びいただいた理由になります。順番に見ていきましょう。
まず、アクセスの良さが1位となりました。

駅から近い。場所が分かりやすく、案内しやすい。 東京駅直結で、雨にぬれずに行ける立地に魅力を感じていただいているようです。丸の内、八重洲、日本橋といった東京駅周辺の人気エリアはすべて数分圏内。場所がわかりやすく、地方からのお客様をお迎えするイベントでも、説明が簡単です。

決め手となった理由の2位は会議室の広さです。

会場の広さがほかの貸会議室と比較してとても良く、利用しやすい。 大中小合わせて12の会議室を備える東京ステーション。講演会や総会に適した最大225名を収容できる会議室から、個別面接やグループ討議用の小会議室まで、お客様のご希望される用途や規模に柔軟に対応できます。

また、無料のWi-Fiをはじめ、壁面マグネット仕様や、ハサミ・セロハンテープ・付箋などがそろった道具箱など、運営を滞りなく進行させて研修や会議に集中できるようにするための、かゆいところに手が届く備品をそろえております。

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Q.利用してみて良かった点は?

実施後の満足度調査でも、1位となったのはアクセスの良さです。
2位以下は、事前の打ち合わせから当日まで、スタッフの対応の良さを評価していただきました。

  • ・ 当日受付スタッフが、みな感じの良い方ばかりだった。
  • ・ 利用直前までサポートしてくださった担当の方にはとても感謝しております。
  • ・ 定期的に利用させていただき、いつもありがとうございます!ご対応いただく担当の方が丁寧で安心して利用できます。
  • ・ 何度もレイアウトを変更したのにも関わらず、快く迅速にご対応いただけたので助かりました。

「貸し会議室は、単なるスペース貸し」という業界の常識を壊すのがフクラシアにとってのチャレンジです。ホテルのコンシェルジュのようなサービスを提供、おもてなしの精神でお客様をお迎えしたことを評価いただいています。 また、4位の内装・デザインや設備については、「会場の清潔感」についてもお褒めいただいております。

その他、このようなコメントも。

  • ・ 新卒採用で会社説明会を実施するためにこちらを初めて利用させていただきましたが、とてもすてきな会議室で、学生にも良い印象を与えることができたかと思っています。

利用していただいた事務局様だけでなく、お迎えするお客様にも満足いただけたとのうれしい声も頂戴することができました。

今後も、頂戴したお声を参考に、お客様の満足度を最大限に向上させるよう改善を続けてまいります。
東京駅周辺でミーティング・会議・研修・セミナーをご計画の際は、お問合せフォームからお気軽にご相談ください。